Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables para la península. Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en todo momento.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 100 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago en función del peso y destino.
¿Realizáis envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Si realizas un pedido desde islas o zonas con trámites aduaneros, ten en cuenta que los tiempos de entrega y costes pueden variar.
Devoluciones y Cambios
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original con todos sus accesorios o etiquetas.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Bizum y transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en esta página web?
Totalmente. Nuestra plataforma cuenta con certificados de seguridad SSL y pasarelas de pago cifradas para garantizar que tus datos bancarios y personales estén 100% protegidos durante toda la transacción.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o enviarnos un correo a nuestro email de atención al cliente. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.